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管理者向けサポートポータル
何にお困りですか？
キントーンをご利用の方向けに最適な解決方法と
お問い合わせ先をご案内いたします。
- 現在サポートからのお知らせはありません。
よくあるご質問
- 管理者が退職する場合に、必要となる作業や手続きはありますか？
-
退職するユーザーがいる場合、管理者で必要となる作業や手続きがあります。
必要となる作業や手続きについては「詳細」をご確認ください。 詳細はこちら - 別環境の「kintone」にアプリやスペースを移行できますか?
-
作成したアプリ/スペースはテンプレートとして書き出す事ができるので、
書き出したテンプレートを別環境で読み込むことによって移行できます。
アプリ内のレコードも移行する場合、CSVファイルとして書き出した後に、移行したアプリ先にて読み込みを行ってください。
ただし、移行できないデータや引き継がれない設定もあるため、具体的な手順は「詳細」をご確認ください。
詳細はこちら - 通知の設定をしたのですが、通知が届きません。
-
「kintone」の通知画面に通知が届かない場合、以下の要因が考えられます。
1.自分でレコード操作をしている
2.「レコードの条件通知」を設定していて、すでに通知条件を満たしている
3.通知するレコードの閲覧権限がない
4.アプリの動作テスト画面で確認をしている
それぞれへの対処方法については「詳細」をご確認ください。
詳細はこちら - 突然意図しない動作をするようになりました。
※ スタンダードコース、試用環境をご利用の方 -
プラグインや JavaScript のカスタマイズを無効にすることで改善するかご確認ください。
カスタマイズの無効で改善する場合、提供元、もしくは社内のシステム担当者様へご相談ください。
カスタマイズを無効にしても改善しない場合、弊社テクニカルサポートへお問い合わせください。
カスタマイズを無効にする方法については「詳細」をご確認ください。
詳細はこちら - 利用を開始したけど、何から始めればいいかわかりません。
-
kintone を導入してから社内で運用を開始するまでに知っておくと良いことを 4 つのステップで受講できるセミナー
「kintone スタートガイドセミナー」をご用意しております。
何から始めたらいいか迷った際は、ステップ 1 から順にご受講いただくのがおすすめです。
ぜひチームメンバーをお誘い合わせの上、ご参加ください。
詳細はこちら
- 印刷時にヘッダーとフッターに表示されるページ名や URL、日付を非表示にしたいです。
-
「kintone」では、Webブラウザーの印刷機能を利用しているため、
Webブラウザー側の印刷設定を変更することで、ヘッダーとフッター情報を非表示にすることが可能です。
各Webブラウザーの詳しい設定方法は「詳細」をご確認ください。
詳細はこちら - 別環境の「kintone」にアプリやスペースを移行できますか?
-
作成したアプリ/スペースはテンプレートとして書き出す事ができるので、
書き出したテンプレートを別環境で読み込むことによって移行できます。
アプリ内のレコードも移行する場合、CSVファイルとして書き出した後に、移行したアプリ先にて読み込みを行ってください。
ただし、移行できないデータや引き継がれない設定もあるため、具体的な手順は「詳細」をご確認ください。
詳細はこちら - 通知の設定をしたのですが、通知が届きません。
-
「kintone」の通知画面に通知が届かない場合、以下の要因が考えられます。
1.自分でレコード操作をしている
2.「レコードの条件通知」を設定していて、すでに通知条件を満たしている
3.通知するレコードの閲覧権限がない
4.アプリの動作テスト画面で確認をしている
それぞれへの対処方法については「詳細」をご確認ください。
詳細はこちら
- 印刷時にヘッダーとフッターに表示されるページ名や URL、日付を非表示にしたいです。
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「kintone」では、Webブラウザーの印刷機能を利用しているため、
Webブラウザー側の印刷設定を変更することで、ヘッダーとフッター情報を非表示にすることが可能です。
各Webブラウザーの詳しい設定方法は「詳細」をご確認ください。
詳細はこちら - 別環境の「kintone」にアプリやスペースを移行できますか?
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作成したアプリ/スペースはテンプレートとして書き出す事ができるので、
書き出したテンプレートを別環境で読み込むことによって移行できます。
アプリ内のレコードも移行する場合、CSVファイルとして書き出した後に、移行したアプリ先にて読み込みを行ってください。
ただし、移行できないデータや引き継がれない設定もあるため、具体的な手順は「詳細」をご確認ください。
詳細はこちら - 通知の設定をしたのですが、通知が届きません。
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「kintone」の通知画面に通知が届かない場合、以下の要因が考えられます。
1.自分でレコード操作をしている
2.「レコードの条件通知」を設定していて、すでに通知条件を満たしている
3.通知するレコードの閲覧権限がない
4.アプリの動作テスト画面で確認をしている
それぞれへの対処方法については「詳細」をご確認ください。
詳細はこちら
- 印刷時にヘッダーとフッターに表示されるページ名や URL、日付を非表示にしたいです。
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「kintone」では、Webブラウザーの印刷機能を利用しているため、
Webブラウザー側の印刷設定を変更することで、ヘッダーとフッター情報を非表示にすることが可能です。
各Webブラウザーの詳しい設定方法は「詳細」をご確認ください。
詳細はこちら - 別環境の「kintone」にアプリやスペースを移行できますか?
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作成したアプリ/スペースはテンプレートとして書き出す事ができるので、
書き出したテンプレートを別環境で読み込むことによって移行できます。
アプリ内のレコードも移行する場合、CSVファイルとして書き出した後に、移行したアプリ先にて読み込みを行ってください。
ただし、移行できないデータや引き継がれない設定もあるため、具体的な手順は「詳細」をご確認ください。
詳細はこちら - 通知の設定をしたのですが、通知が届きません。
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「kintone」の通知画面に通知が届かない場合、以下の要因が考えられます。
1.自分でレコード操作をしている
2.「レコードの条件通知」を設定していて、すでに通知条件を満たしている
3.通知するレコードの閲覧権限がない
4.アプリの動作テスト画面で確認をしている
それぞれへの対処方法については「詳細」をご確認ください。
詳細はこちら
- 印刷時にヘッダーとフッターに表示されるページ名や URL、日付を非表示にしたいです。
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「kintone」では、Webブラウザーの印刷機能を利用しているため、
Webブラウザー側の印刷設定を変更することで、ヘッダーとフッター情報を非表示にすることが可能です。
各Webブラウザーの詳しい設定方法は「詳細」をご確認ください。
詳細はこちら - 別環境の「kintone」にアプリやスペースを移行できますか?
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書き出したテンプレートを別環境で読み込むことによって移行できます。
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ただし、移行できないデータや引き継がれない設定もあるため、具体的な手順は「詳細」をご確認ください。
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- ご連絡いただいた際、お客さまのサブドメイン名、ドメインID、会社コードにてお客さまの確認をさせていただきます。
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